近日，一对夫妻匆忙来到建行自贸区滨河支行大厅，着急的说：“我知道你们现在马上要关门了，但是我非常非常着急，我的母亲生命垂危，目前正在重症监护室接受治疗，但是她的银行卡密码忘记了，需要重置，我们着急用来缴存治疗费。”说完便要拉着我行的工作人员去医院。
我行大堂工作人员立刻向负责人汇报，该支行负责人克服人员紧张的情况，第一时间协调安排我行工作人员前往医院，叮嘱工作人员带好相关业务办理的资料和设备，开启上门服务环节。此次上门服务赢得了客户的高度赞扬，这既帮助客户解决了实际问题，让客户感受到了建行郑州自贸区分行的贴心服务，充分彰显了大行的责任和担当。
建行郑州自贸区分行始终坚持“以客户为中心”的理念，用心服务客户，尤其围绕特殊客户群体出台了针对性的服务方案。本次上门服务只是该行服务的一个缩影，建行郑州自贸区分行辖属的心怡路支行、富田财富广场支行等多个营业网点上门为卧床老年客户、生病住院客户等客户提供了金融服务，受到了客户的一致称赞。建行郑州自贸区分行用优质的服务、人性化的服务，为每一位有需求的客户送去温暖，以实际行动彰显建行大爱。(孙娜)
