“赶紧给我取21200元，快点我有急用……”一位客户来到中牟营业部柜台前说到，并且态度十分急躁。中牟营业部柜台的工作人员一边安抚客户，一边询问客户取现资金用途，该客户不耐烦的说：“管恁多干嘛，让你取就取，现在立刻给我取现，否则我就投诉你”。该客户还时不时向网点外部张望，貌似外部有接应人员，该客户的表现引起了工作人员的重视。
当工作人员再次询问该客户资金用途时，该客户拒不告知，并催促快点取现并且情绪激动，鉴于该客户的可疑表现，于是该支行工作人员立刻和当地反诈中心进行核实，确定该客户为涉赌涉诈人员。
随后该行工作人员想办法稳住客户，为民警到来争取时间，最后终于成功协助民警抓获该名犯罪嫌疑人及团伙。
该行工作人员凭借专业的业务素质和敏锐的洞察力，成功堵截一起电信网络诈骗案件，用实际行动守护好客户的“钱袋子”。
打击治理电信网络诈骗是党中央、国务院赋予金融行业的政治任务，牢牢守住人民群众“钱袋子”，让人民群众享受安全的金融服务是银行服务社会、回报人民的集中体现。建行郑州自贸区分行将持续履行社会责任，将以高度的责任感和对社会负责、对人民群众负责的使命感，坚持风险为本，坚持依法合规，履行好反电信诈骗主体责任。(孙娜)
