铅山县交管大队车管所：以敬民之心，促群众满意度提升

        为更加方便群众获取互联网交通安全服务，由公安部统一研发和推广应用，互联网交通安全综合服务平台的唯一手机客户端应用软件“交管12123”手机APP在我市全面推开，预选号牌、预约驾考和违章查询等多项业务都可在指尖上实现。
        随着我市交管支队车管所互联网业务服务平台面向社会公众的启用，铅山县交管大队车管所考试员在平常工作的时间不忘对互联网平台功能进行推广宣传，每次来参加科目一考试的学员我们都会集体告知学员“交管12123”手机APP互联网平台的便利性，学员经过填表、排队，依次进行了信息采集和用户注册。“交管12123”手机APP互联网平台真正实现了“让群众少跑腿，让数据多跑路”，在家动动手指就预约考试，让群众切身感受到“互联网+交通管理创新”带来的便捷服务，这正体现了铅山县车管所一切为了群众的宗旨。
        2017年1至6月份，我所共科目一考试人数5712人，科目四人数4324人，针对入夏报考人员增加、天气炎热，考试人员密集集中。我所有针对性的调整考试时间安排和策略，积极跟支队车管所联系，由以前每个星期四考科目一、科目四考试，增加到星期三、星期四两天考试，大大增加了承考量，解决了考生在炎热的天气中扎堆考试的情况。
        在铅山县公安局交管大队车管所“微笑服务”不只体现在咨询窗口的工作人员身上，更是深深扎在每一位车管所工作人员的心中，在四楼侯考室，车管所工作人员耐心的通过话筒告知着即将要参加科目一考试的人员一些注意事项，考生经身份认证等程序后，有序进入考场。考场内秩序凛然，两名监考员在监考台通过监控系统密切关注考生的一举一动。考试期间，有些考生因坐姿错误，导致摄像头无法拍摄全脸，巡考员立即令其纠正；有些考生因电脑操作不熟迟迟无法进入考试系统，巡考员耐心细致地帮助他完成了系统登陆等等
        在车管所，每天不送走最后一名办事群众不下班，只要有办事群众还在就有车管所工作人员的身影，已成为每名车管所工作人员每天必守的承诺。6月29日一位天柱山乡的考生考试，从中午吃完饭就往县城赶，因途中车辆发生故障，结果下午17时05分才到。心想，起大早赶了晚集，人家都要下班啦，办不了今天还回不去。所以抱着试试看的想法来到车管所，正好，所长余笑蕾还在办事大厅，便接待了他，获知情况后余笑蕾一面安慰这位考生，一面叫来考试员和所里工作人员帮这位考生单独安排了一场考试，直至17时30分考生才考试结束，感动得该考生说：“真没想到这么晚了车管所还能为我单独考一场试。”
        铅山县交管大队车管所为了让各位学员早日拿到驾驶证，每个星期在考试完毕后，会集中对驾驶学员的成绩、档案进行梳理，对没有问题的档案进行制证，在下一个星期一的下午进行集中发放。耐心的服务，更要严谨的叮嘱。每个星期一下午1点半车管所四楼都举行着驾驶员宣誓仪式。我县每个星期都有近100名新机动车驾驶人在领证前庄严宣誓：“我宣誓，我将自觉遵守交通法律法规，严守驾驶操作规程，服从交警管理和指挥，谨慎驾驶……”。车管所民警以珍爱生命、文明驾驶、安全行车进行宣讲，希望初次领证驾驶人严格遵守《道路交通安全法》，通过此次教育宣誓，增强了新领驾驶员的道路交通安全意识，倡导安全行车、文明行车的思想理念，提高驾驶员对交通违法行为危害性和遵规守法重要性的认识，有效筑起了预防道路交通安全的防护墙。同时告诫驾驶人今后在驾驶车辆时一定要树立良好的交通法制意识，严格遵守道路交通法律法规，时刻把交通安全放在首要位置，遵守交通法规，以身作则，文明出行。(张翔 胡鹏 杨发水）